先，上图片：

阿里旺旺对话窗口

不是什么大问题，但是却是在用户交互设计上，值得讨论的。

问题是：为什么发送的按钮做的这么小？

我猜想是：设计师认为，现在默认支持“回车”递交对话信息，所以，鼓励用户通过“回车”的方式来发送信息，那么鼠标点击发送按钮就可以相对不重要，为了能够有更多的文本显示空间，那么把发送按钮放到下面来，而且做的小一点。

我的看法是，这个做法是错误的：

牛逼啊！

上午收到旺旺通知，让我去干这个。

我无话可说，我只能沉默。

浪费是可耻的！！！不是浪费粮食才是浪费！！

“批评”后来建设性意见是非常重要的。我来说说我期望看的旺旺：

• web旺旺是非常重要的一个发展分支，在电子商务中，很多时候，作为用户只是需要跟对方取得临时性的通话沟通，这个不需要实现类似传统IM这种复杂的“好友”关系。从这个角度说，我更加不希望为了跟对方沟通而需要安装一个客户端了，那么web的方式解决是最好的。
  • web旺旺能够实现基本的文本通讯，当然长远来看，还可以捆绑反向电话回拨技术（这个地方俺有一个专利正在申请中，哈哈），实现商家跟买家的良好沟通。
  • web旺旺应该支持有限度的匿名沟通，无论是淘宝，还是其他电子商务网站，对于用户，匿名状况存在是很多的，这个匿名不是特意的，而是说在没有登陆或者注册的情况下，沟通的需求依旧是旺盛的，而且这个沟通很可能带来进一步的商业进展。所以应该支持匿名的web旺旺。
  • 可能会带来潜在的垃圾信息攻击，这个需要旺旺想办法解决，当然很有难度，但是并非没有机会，想象一下垃圾邮件的攻击，Gmail现在就做的非常好。我每天收到超过50封垃圾邮件，但是Gmail都给我过滤掉了。这里需要创新的思路，芝麻开门吧！
  • 补充一点是，用户体验的界面上也希望有创新，现在的web旺旺也有，但是做的不够好看。学习Facebook的界面吧，我个人觉得很好。
    

    Chat in Facebook

  • web旺旺应该支持低成本的部署
  • 可以考虑通过广告的方式实现产品的盈利，要投入，总是要思考产出的嘛。

• 应该在通讯协议上面投入更大的资源，实现文本、文档、声音、视频的实时传递，这个需求我相信在很长的一段时间里面会存在，在电子商务领域这个市场机会很大，需求很旺盛，但是目前国内来看没有一个公司能够在这些方面提供成熟、可靠的解决方案，而传统的msn、skype、QQ等在其基础上进行二次开发可能性太小。这就是旺旺的机会。这个地方未来可以想象的空间其实真的很大。
• 基于旺旺实现用户的跨域共享或者登陆？旺号很拉风，但是目前似乎停止的推广，对于QQ，相差是很多的，如果QQ愿意将QQ用户共享，我相信每一个网站都愿意接入通过QQ号来登陆，但是QQ不可能这样，它很小气（小气的也有充分理由），那么旺号是否可以承担这个使命呢？至少在电子商务领域，我觉得是有机会的，这个跟以前我说alipay帐号有同样的机会一样，关键是，你愿不愿去做，去想办法真正做好。每一个电子商务网站都需要沟通，实时的文本、声音通讯需求将来很大，进一步的要求就是用户的发展，旺号可以去承担吗？
• 全世界有1万个旺旺如何？客户端方面，做好核心了以后，提供插件服务如何？这个思路目前在Yahoo Messenger上面实现了，虽然因为不用它了，现在看不到有多拉风，但是我觉得这是让旺旺团队脱开界面和辅助功能上挣扎的最好的办法。除了通讯之外的所有服务都插件化，任何的网站都可以接入，比如Firefox，它可以通过插件接入Twitter，你说firefox跟Twitter有什么关系吗？我看没有，Firefox在这个时候只是一个载体，那么旺旺是否可以考虑这个思路呢？让无数的开发者来为旺旺开发插件呢？电子商务的、或者其他的，这时候如果看到有人开发德克萨斯扑克的优秀插件，我觉得就是拉风的。
  • 这个地方很关键的一点是如何建立有效的盈利模式，让开发者能够收到利益的蛊惑。广告是可以考虑的一个模式，但是需要仔细讨论，我也没有想明白。
  • 另外就是实时通讯服务的“云”服务提供，出租“云”是时下流行的，我觉得有机会。不过最好阿里集团能够共同打造一个。这样整体成本会尽量的低的。
  • 如果旺旺核心的界面这样简单就成功了
    

    简单，但是留下了无数的机会

坐在对应的位置上，我相信确实会有多的困难，但是做产品的，就是要拼命想办法跳出原来的圈子，去思考，机会在那里。而不是被短期的目标束缚了。

共勉。