看图片先：
页面1
页面2
几个感想：
另外，这两个页面为什么不能合并为一个页面，我始终想不通…
废话少说，先上图：
生活助手：交水费
这个页面我认为存在以下几个值得改善的地方：
其实我在过去一段时间对支付宝的找茬中始终在灌输一个思路就是，我们为什么不能替用户多做一点？为什么不能帮用户多想、多迈出那么一点？
什么是帮用户多做一点呢？我再举个例子：
搜索引擎大家都用过吧，用Google，任意关键字搜索，在搜索结果页面，大家看页头和页尾是不是都有一个输入框呢？为什么这样做呢？因为Google想到了用户在完成一次搜索，并且看完一页后，很可能会更换关键字再搜索，这时候用户的焦点往往会是在页面的尾部。如果这时候尾部没有，那么就需要用户重新回到页面头部。但是我们淘宝的搜索页面就没有，我就认为这个地方没有为用户多想多做一点。
如果我点击到这个缴费页面，立刻给我一个清单，告诉我我曾经缴费过的户号，一共截止现在欠费多少，给我一个总额，再给出一个list，然后给我一个按钮，立刻付钱，你说，我会不会很爽？
要培养客户的忠诚度，就需要让客户爽，互联网的出现，用户体验是直接体现用户爽的地方，同样是提供一个功能，让用户完成缴费，好的用户流程和体验就让用户留下，不好的流程和体验就让用户离开。这个道理大家都知道，为啥不能改呢？到底是什么阻碍了我们呢？值得所有做产品的人去思考。
支付宝是一个典型“工具”或者是“服务”类产品，就产品的结果而言很简单，通常都是把钱付掉，当然如果因为这个结果简单而随意设计用户体验，那么我们会吃亏的。如何在相同的结果上，提供不一样的体验，让用户用的轻松，用的放心。才是王道。
又想起昨天交2000元费用的时候，通过支付宝，我输入了2次支付密码、一次短信验证码的痛苦，求求支付宝，修正一下吧。
上午做了一次 1180元的提现，有几个小问题：
第一步，进入退款
这个页面操作起来没有问题问题，我是招行卡通用户。问题是，我输入了提现金额，以及支付密码以后，就开始了：
第二步，再次的输入密码
系统发现我提现金额较大以后，要求进行短信验证，同时还需要重新输入一次支付密码。
我觉得这个地方设计的逻辑上几个缺陷：
前几天买了一个商品要退货，申请了退货后，卖家迟迟不理睬我，等待15天后终于走到卖家默认允许的退款的环节了（这个15天是我当时在支付宝的时候设计的，现在想来，对于职业卖家，15天时间太长了，3～5天足矣）。
今天计划把这个事情给办了就去查询退货地址等，就发现了这个问题：
交易列表页面
我点击上面的退款交易按钮：
退款交易查询
进入页面后，系统提示没有查询到任何交易，我当时就脑袋糊涂了。后来仔细在这个页面查看后，明白了，是上面搜索条件的“最近一个星期”做了限制导致的。
用这个时间做限制毫无疑问是有其意义的，降低搜索的压力，提升搜索速度，但是在退款的一项上，这个问题可能就出来了，默认是1个星期，很多时候会超过一个星期的，那么是否可以修改这个默认条件呢？
事情比较简单，建议产品经理评估。
